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细心服务暖人心 用心管理美市容

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发表于 2017-11-14 12:43:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
  “我们要求队员们不但要把好东站的市容市貌关,也要尽自己的能力,为游客提供细心的服务,创建文明城管执勤岗,为南宁的窗口文明建设做贡献。”青秀区城管监察大队教导员黄文军如是说。
  火车东站周边施工工地较多,建筑垃圾运输车辆往来频繁。为确保站前广场和周边道路的环境卫生,青秀区城管队监督大队投入了大量执法力量,对周边环境实行24小时监控。
  今年除夕前,一对70多岁的老夫妻到东站参观走散,老人家向城管队员求助,曾丹娜二话不说,安排队员驾驶电动执法巡逻车,带着老人家找到了走散的妻子。


  “东站平时游客并不多,人流集中在列车发车前和到站后半个小时左右的时段。由于东站的商业配套暂时还没有完善,很多旅客要乘坐公交车时发现没有零钱,就到我们执勤点询问能不能找零。为了做好这些‘分外’的服务工作,队员们平时都注意带零钱上班,半年来为旅客兑换零钱近千元。”曾丹娜告诉记者,东站中队还专门在执勤点配备了一台小型空气压缩机,帮助来往的小汽车和电动自行车打气。
  细心服务体现文明
  严格执法确保市容
  在东站北广场对面,中铁二局、四局和广西一建负责的东站站前道路路基和停车场建设等多个项目的泥头车常常带泥上路,污染站前广场的道路。曾丹娜带着执法队员,多次对违章泥头车进行处罚。在执法过程中,她了解到由于轮胎清洗设施一时没有配置,出入该工地的泥头车不得不带泥上路,就从大队调来了平时用于清理违章小广告的“大力神”高压冲洗机,免费帮助出工地的泥头车冲洗轮胎,并用于应急冲洗被污染道路。城管队员的真诚服务,感动了泥头车司机,他们拉泥出工地时都注意不带泥上路了。
  青秀区城管监察大队东站中队队员曾丹娜为维护东站广场和周边道路的环境卫生,与其他队员一道,深入周边的建筑工地走访,宣传城市管理,特别是建筑垃圾运输和管理方面的法律法规。
  青秀区城管队监察大队东站中队成立半年来,细心服务,用心管理,不但保障了南宁东站周边的市容秩序,也在服务中做了不少让旅客暖心、舒心的“小事”。
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